歡迎光臨參心堂!本公司只提供生長過程無人工干預、絕無農藥的優質林下參和純正野山參,並以低於市場的價格出售。參心堂已通過有機氯農藥殘留量測試,和重金屬及有毒元素含量測試,致力提供優質人參,請顧客放心食用。 希望更多人能通過參心堂吃得起好人參,從而改善健康! 為幫助重病/長期病患者共渡難關,提供醫生紙可享受優惠。

商品退換方法

商品退換方法




為保障消費者權益,參心堂支持顧客因以下原因要求退款或更換商品:收到損壞的商品/ 收到與訂單不符的商品/ 付款後超過10日沒有收到商品。若屬於這三種情況,請在收到商品的七日內填妥商品退換表格(在“我的賬戶”-“查看我的歷史訂單”-查看“訂單記錄”-點擊紅色的“退換商品”按鈕)。本公司將會安排收件員免費上門收取商品,並盡快安排商品更換或全額退款。


除此之外,下錯訂單(例如想買1支7克的野山參,卻錯誤地購買了1支9克的野山參)的情況。

若沒有成功支付款項,或支付款項後本公司尚未付運,請及時聯繫客戶服務主任更改訂單。本公司將不會額外收取費用。

若在支付了商品款項,本公司也已付運的情況下,顧客需要自付運費將商品寄回本公司/本公司安排收件員上門收取商品(收費),待驗證商品無任何損壞後,方可獲得全額退款

*收件員上門費用一般$30-60(三公斤以內)*


如何退換商品?(教你五步完成)


1. 登錄“我的賬戶”


2. 點擊“查看我的歷史訂單”


3. 點擊藍色按鈕——查看“訂單記錄”



4. 點擊紅色按鈕——“退換商品”



5. 填妥商品退換表格




注意事項:

1. 如有需要,請在收到商品的7日內提出商品退換申請,逾時將不再受理。

2. 本公司有權拒絕其他理由的商品退換申請,或有可能收取商品售價三成作為退換的行政手續費及運輸費用。

3. 除了因“收到損壞的商品”為由退換的商品外,若本公司收取退回品後發現商品狀態屬於“損壞的商品”,將拍照通知顧客,並退回商品售價五成。

4. 一份商品退換表格只能退換一款商品。若有多款商品需要退換,請填多份商品退換表格。

5. “損壞的商品”定義:若人參的蘆頭、主幹有明顯損壞,或者有許多參鬚折斷,嚴重影響美觀,即屬於“損壞的商品”。人參的參鬚十分幼細,很容易折斷,本公司已將整支人參裝訂在參板上盡可能降低發生這種情況。若參鬚有輕微、只是一兩條折斷,不會影響藥效及美觀,故不屬於“損壞的商品”。

6. “與訂單不符的商品”定義:顧客實際收到的商品不是訂單中已購買的商品。例如訂單中已購買的商品是1支9克的野山參,但實際收到1支7克的野山參或其他大小/品種的人參。

7. 在退貨時,原來訂單的運費及處理費用(如適用)將不獲退回。

8. 若閣下退回的商品附送有推廣贈品,亦必須將該贈品一併退回,否則退換將不獲處理。運費將由顧客自行承擔。

9. 若遺失本公司的正式發票(附有公司印章),無法證明是從本公司購買之人參,本公司將有可能拒絕退換申請。

10. 一切關於退換商品的處理事宜,本公司保留一切解釋及最終決定的權利。