歡迎光臨參心堂!本公司只提供生長過程無人工干預、絕無農藥的15年以上優質野山參,溫補不燥熱,並以低於市場的價格出售。 參心堂持有香港衛生署發出的《中藥材零售商牌照》和《中藥材展銷商牌照》,並已通過農藥、重金屬等測試,我們致力提供優質人參,請顧客放心食用!

條款細則

1. 會員條款

參心堂推出兩個級別之會員:金卡會員與鑽石卡會員。


金卡會員禮遇:

1. 終身會籍
2. 消費滿HKD$51分積分,積分可兌換商品/當作現金抵扣。每10積分可抵扣HKD$1。
3. 每次購物將有機會收到隨機禮品
4. 不定時經電郵派發優惠券
5. VIP活動專享優惠。


鑽石卡會員禮遇:

1. 累積消費滿HKD$50,000可自動提升為鑽石卡會員,兩年會籍有效期。若沒有自動提升會員級別,請及時聯絡客戶服務主任:VIP@ginjuicehk.com。

2. 消費滿HKD$31分積分,積分可兌換商品/當作現金抵扣。每10積分可抵扣HKD$1。

3. 每次購物將有機會收到鑽石級別隨機禮品或額外商品
4. 每年免費生日禮物乙份
5. 新春專享鑽石級別禮品券乙份
6. 金卡會員所有福利

7. 兩年會籍有效期,另消費滿HKD$50,000可續會兩年,以此類推。


條款細則:

1. 積分可抵扣現金,在購物車內“使用獎勵積分”處兌換。

2. 儲積分時會用“四捨五入”原則計算,例如消費$1,899,金卡會員獲380分,鑽石卡會員獲633分。累積時會按照消費時的會員等級計算。

3. 積分會在訂單完成後的兩個工作天存入賬戶,若需要退換貨品,積分將會被扣除。

4.鑽石卡會員在兩年會籍有效期內,另消費滿HKD$50,000可續會兩年,以此類推。若沒有自動提升會員級別,請及時聯絡客戶服務主任:VIP@ginjuicehk.com

5. 參心堂香港有限公司保留一切修改條款和最終決定的權利。


2. 送貨條款

1. 為確保商品能夠安全、準時地到達尊貴的顧客手中,本公司將通過郵局掛號簽收方式送貨上門。在寄出商品時,我們將會通知顧客郵件編號,方便追查。郵寄方式因應情況會改為順豐快遞。

2. 一般人參在收到貨款後1-5日出貨。而純正野山參是非常珍貴的稀缺中藥材,供貨量較少,請預留3-7日的出貨時間。若按照顧客要求訂貨的人參,或需要更長時間,具體出貨時間請在購買前咨詢客戶服務主任


3. 在訂單狀態轉成“已付運”起計,位於港島、九龍及新界區主要工商業區的顧客將在2個工作天內收到商品。位於香港其他地區的顧客將在3個工作天內收到商品。

4. 本公司將不定時推出“買滿指定金額免運費”優惠,請會員在購物車付款時選擇“免運費”。若沒有點選“免運費”而支付了運費,恕無法退還。不便之處,敬請諒解!

5. 若沒有買滿指定金額,則需要按照商品的重量支付對應的運費。運費如下:少於1公斤,運費共計HKD $48。1-2公斤,運費共計HKD $62。2-3公斤,運費共計HKD $85。3-4公斤,運費共計HKD $98。

6. 參心堂香港有限公司保留一切修改條款和最終決定的權利。


3. 商品退換條款

為保障消費者權益,參心堂支持顧客因以下原因要求退款或更換商品:收到損壞的商品/ 收到與訂單不符的商品/ 付款後超過10日沒有收到商品。若屬於這三種情況,請在收到商品的7日內填妥商品退換表格(在“我的賬戶”-“查看我的歷史訂單”-查看“訂單記錄”-點擊紅色的“退換商品”按鈕)。本公司將會安排收件員免費上門收取商品,並盡快安排商品更換或全額退款。

除此之外,下錯訂單(例如想買1支7克的野山參,卻錯誤地購買了1支9克的野山參)的情況。若貨品已付運,由於衛生原因,本公司不支持此種方式退貨。但若沒有成功支付款項,或支付款項後本公司尚未付運,請及時聯繫客戶服務主任更改訂單。本公司將為閣下處理,不會額外收取費用。


退換所需時間:

顧客必須在到貨的7日內經參心堂網站填妥商品退換表格,提出退換申請。在收到申請後,參心堂需要1-3個工作日審核申請。申請獲審核通過後,參心堂會在1-2個工作日安排收件員上門取貨。待商品發還公司後,參心堂將對退貨進行審核,若本公司收取退貨後發現商品狀態屬於“損壞的商品”,將拍照通知顧客,並退回商品售價五成。若通過審核,顧客將在10日內收到全額退款或更換之全新商品。


條款細則:

1. 如有需要,請在收到商品的7日內提出商品退換申請,逾時將不再受理。

2. 本公司有權拒絕其他理由的商品退換申請,或有可能收取商品售價三成作為退換的行政手續費及運輸費用。

3. 除了因“收到損壞的商品”為由退換的商品外,若本公司收取退回品後發現商品狀態屬於“損壞的商品”,將拍照通知顧客,並退回商品售價五成。

4. 一份商品退換表格只能退換一款商品。若有多款商品需要退換,請填多份商品退換表格。

5. “損壞的商品”定義:若人參的蘆頭、主幹有明顯損壞,或者有許多參鬚折斷,嚴重影響美觀,即屬於“損壞的商品”。人參的參鬚十分幼細,很容易折斷,本公司已將整支人參裝訂在參板上盡可能降低發生這種情況。若參鬚有輕微、只是一兩條折斷,不會影響藥效及美觀,故不屬於“損壞的商品”。

6. “與訂單不符的商品”定義:顧客實際收到的商品不是訂單中已購買的商品。例如訂單中已購買的商品是1支9克的野山參,但實際收到1支7克的野山參或其他大小/品種的人參。

7. 在退貨時,原來訂單的運費及處理費用(如適用)將不獲退回。

8. 若閣下退回的商品附送有推廣贈品,亦必須將該贈品一併退回,否則退換將不獲處理。運費將由顧客自行承擔。

9. 若遺失本公司的正式發票(附有公司印章),無法證明是從本公司購買之人參,本公司將有可能拒絕退換申請。

10. 一切關於退換商品的處理事宜,本公司保留一切解釋及最終決定的權利。